Activación del Abonado

Creado el servicio, el siguiente paso es activarlo. Desde la tarjeta del servicio se abre el formulario "Activar Servicio", se elige el equipo del abonado y, al guardar, el sistema registra la ONT en la OLT, asigna la IP, fija la fecha de instalación y genera la factura del primer período.

Estado inicial del servicio

En la ficha del abonado, pestaña Servicios, cada servicio tiene su propia tarjeta con su estado. Uno recién creado aparece como Preactivado (en azul; Activo se muestra en verde, Suspendido en ámbar y Retirado en gris).

Mientras no se registre ningún equipo, la tarjeta muestra "Información de CPE: NO APLICA". Si el técnico ya registró la ONT desde Editar antes de activar, la tarjeta muestra desde ya la información óptica de la ONT, y el servicio sigue Preactivado: registrar la ONT no lo activa.

Botón Activar

En la sección Servicio de la tarjeta encontrará estos botones; cada uno depende de los permisos del usuario.

Botón	Qué hace y permiso requerido
Activar	Abre el formulario de activación. Requiere el permiso de activar servicios nuevos.
Editar	Modifica el servicio sin activarlo. Requiere el permiso de editar servicios (o el de editar solo la información personal).
Trasladar de agencia	Mueve el servicio a otra agencia. Requiere el permiso de trasladar servicios de agencia.
Retirar	Retira el servicio. Requiere el permiso de eliminar servicios.

Haga clic en Activar. Si el servicio ya no está Preactivado, el sistema responde "Este servicio ya se encuentra activado.".

El formulario Activar Servicio

El formulario repite los datos del servicio en cinco secciones y permite corregir cualquiera antes de activar.

Sección	Qué contiene
Información del servicio	Dirección, barrio, coordenadas, zona, teléfono, fecha de suscripción, plan, estrato, precinto y referencia de pago. Si la agencia asigna referencias de pago a mano, aquí se escribe (solo dígitos, máximo 19).
Tecnología y equipos	Última milla, el equipo del abonado (ver abajo), la fecha de instalación, el nombre y la contraseña WiFi (opcionales, solo mientras el servicio está Preactivado) y la casilla Notificar al cliente inmediatamente (en vez de a la hora configurada), que envía la notificación de la factura de activación en el momento en vez de esperar la hora programada de la agencia.
Red	Caja NAP, nodo o torre y celda según la tecnología. Los usuarios con el permiso de asignar direcciones IP ven además la dirección IP y las casillas para bloquearla.
Facturación	Ciclo de facturación (si la agencia tiene varios), exento de cobro y facturación electrónica, con los mismos permisos que al crear el servicio.
Contrato	Costo y descuento de instalación, meses de permanencia, vigencia del contrato y larga distancia. Si el contrato ya está firmado, el formulario exige marcar una casilla de confirmación antes de guardar cambios que lo modifiquen.

Elegir el equipo del abonado

La forma de elegir el equipo depende de la última milla:

Tecnología	Cómo se elige
GPON	Con el botón Elegir ONT, que abre el buscador de ONT.
Metro Ethernet, EOC, DOCSIS o Inalámbrico	En la lista Router, que muestra producto, MAC y serial de los equipos del almacén del técnico asignado al ticket.
CATV	No se elige ningún equipo.

Al hacer clic en Elegir ONT, el sistema consulta todas las OLT de la agencia buscando ONT recién conectadas y sin registrar (lo que la OLT llama "autofind"):

• Arriba aparece una ficha por OLT que indica cuántas ONT encontró, "buscando…" mientras responde o "sin conexión" si no contesta.
• Buscar de nuevo repite la consulta (espere unos segundos entre una búsqueda y otra).
• El buscador filtra por serial, fabricante, técnico o puerto.
• Cada ONT muestra su serial, la OLT, la tarjeta y el puerto donde apareció, y etiquetas como "Recién aparecida", "En su almacén", el nombre del técnico que la tiene o "Sin registro en inventario".
• Las ONT se agrupan por "En poder de … · técnico asignado", "Recién aparecidas" y por tarjeta y puerto.

Seleccione la ONT del abonado verificando el serial contra el equipo físico y confirme con Usar esta ONT. La MAC no aparece aquí: solo se usa en la lista Router.

Si la ONT ya estaba registrada desde Editar, el formulario la muestra de solo lectura (serial · OLT · tarjeta · puerto). Para cambiarla hay que eliminarla primero desde la sección ONT de la tarjeta.

Inventario y ticket del técnico

Al registrar la ONT, el sistema la descuenta del almacén del técnico asignado al ticket de instalación. En las agencias con inventario estricto, el servicio debe tener un ticket PENDIENTE o EN PROGRESO con técnico asignado y la ONT debe estar en el almacén de ese técnico; si no, el sistema rechaza el registro y explica el motivo, por ejemplo "Esta ONT no está registrada en ningún almacén.", "Esta ONT está en otro almacén (nombre del técnico)." o "El técnico asignado a este ticket no tiene almacén; créelo en Inventario → Almacenes antes de registrar la ONT.".

Qué hace el sistema al activar

Al guardar la primera activación, el sistema realiza estas acciones por su cuenta:

Acción	Detalle
Dirección IP	Toma una IPv4 (y una IPv6 si el pool la tiene) del pool del plan y la deja fija en el servicio; los usuarios con el permiso de asignar IP la ven en el formulario. Si el pool no tiene IP libres, la activación falla con "No hay direcciones IP disponibles en el pool …". La fila "Dirección IP" de la tarjeta muestra la IP con la que el equipo se conecta realmente y se llena cuando el cliente inicia sesión.
Fecha de instalación	Si está vacía, la fija en el día de hoy.
Factura del primer período	En agencias pospago, y salvo que el servicio esté exento, crea la factura de prorrateo por los días que faltan del mes según la política del ciclo. En ciclos anticipados con el día de facturación ya pasado, crea también la del mes siguiente. Queda anotado en el historial como "Factura de prorateo del servicio … creada". Las agencias prepago no generan factura al activar.
Contrato	Activa el contrato del servicio con sus fechas. Si el cliente ya lo había firmado y la activación cambia su texto, el firmado se archiva y se genera uno nuevo que hay que volver a firmar.
Referencia de pago	Asigna la referencia consecutiva de la agencia cuando la agencia las maneja en automático.
Aporte de asociación	Si se ingresó un valor en la sección Aporte de Asociación, genera ese cobro por única vez.

info

Si por error se envía la activación dos veces (por ejemplo, con doble clic), el sistema detecta el segundo intento y muestra "El servicio ya se encontraba activo." sin generar cobros duplicados.

Guardar y registrar la ONT

Revise el formulario y haga clic en Guardar. Si eligió una ONT nueva en el buscador, el sistema abre la ventana "Registro de ONT" y muestra el avance paso a paso: Conectando a la OLT, Registrando ONT, Configurando puerto de servicio, Aplicando aprovisionamiento y Guardando configuración. Sin ONT nueva, el formulario se guarda directamente.

Cuando termina, la ventana muestra "¡Registro exitoso!" y el botón Finalizar. El botón Cancelar desaparece en cuanto empieza el registro: el proceso no se puede interrumpir.

Si el registro falla

El sistema reintenta hasta 3 veces por su cuenta ("Intento N de 3"). Si aun así falla, la ventana muestra Reintentar y Cancelar. Cuando el motivo no se arregla reintentando (la ONT ya pertenece a otro servicio, está en otro puerto, el serial no es válido o ya hay un registro en curso), solo aparece Cancelar y el mensaje explica qué revisar.

Verificar la activación

Al terminar, la tarjeta cambia sola, sin recargar la página: el estado pasa a Activo, la fecha de instalación queda registrada y aparece la deuda del primer período.

El Estado PPPoE pasa a "Conectado" cuando el equipo del cliente inicia sesión en la red, y "Dirección IP" muestra la IP con la que se conectó. Para servicios CATV o con IP fija el estado PPPoE indica "No aplica".

En los servicios GPON, la tarjeta muestra además la información óptica de la ONT:

Campo	Qué muestra
Información Óptica de ONT	OLT / tarjeta / puerto / índice / serial de la ONT.
Rx Power, OLT Rx Power, CATV Power	Potencias leídas de la OLT al abrir la ficha. Mientras cargan dicen "Cargando..."; si la OLT no responde muestran "- dBm" y "N/A" cuando el dato no aplica.
Caja NAP	La caja registrada en la sección Red.

Próximos pasos

• Creación de servicios: cómo se crea el servicio que luego se activa.
• Tarjeta del servicio: todo lo que la tarjeta permite hacer con un servicio activo.
• Credenciales de servicio: usuario y contraseña con los que el equipo se conecta.
• Precinto: registro del precinto de la instalación.